Condições gerais de venda
A realização de uma encomenda implica o conhecimento e aceitação, por parte do cliente, das seguintes condições gerais de venda.
PEÇAS ESPECIAIS E GARANTIAS: A CONVESA oferece uma garantia de 25 ANOS para os produtos das gamas identificadas nesta tarifa com o selo “GARANTIA 25 ANOS”, a partir da data de compra, nas condições abaixo indicadas:
A GARANTIA COBRE: A reparação ou substituição das peças ou troços danificados, incluindo o transporte de ida e volta até ao domicílio do distribuidor que realizou a venda.
A GARANTIA NÃO COBRE:
PREÇOS: Aplicam-se os da tabela em vigor líquidos, exceto nos casos em que tenham sido estabelecidos descontos ou acordados para uma encomenda específica. Os descontos de ofertas especiais numa determinada gama não são aplicáveis às peças comuns de outras gamas.
EMBALAGEM: Conforme especificado no folheto ou tabela de cada produto. Quando nada for indicado, entende-se que pode ser fornecido sem embalagem.
CONDIÇÕES DE PAGAMENTO: O prazo de pagamento será, no máximo, o estabelecido pela legislação em vigor. Para operações a crédito, a CONVESA realizará uma avaliação prévia para atribuir uma classificação de risco.
IMPOSTOS: Serão da responsabilidade do comprador e aplicados de acordo com a legislação em vigor.
CANCELAMENTO DE ENCOMENDAS: Os artigos que não estão em stock e são fabricados por encomenda não admitem qualquer cancelamento ou modificação após iniciação ou execução da produção. Reservamo-nos o direito de exigir pagamentos por conta em encomendas especiais quando o considerarmos oportuno.
DEVOLUÇÕES: Os produtos não defeituosos podem ser devolvidos desde que sejam do nosso stock e que a devolução seja efetuada num prazo máximo de 15 dias. Estes produtos serão sujeitos a controlo de qualidade semelhante ao realizado na saída da fábrica, e apenas os que o superem serão creditados. Os que não o superarem ficarão armazenados nos armazéns da Convesa durante dois meses à disposição do cliente e, após este prazo, se não forem recolhidos, serão eliminados como sucata. Aos produtos creditados será aplicada uma depreciação de 15% para cobrir custos de transporte, controlo, movimentação, gestão, embalamento, etc. Os nossos produtos são submetidos a um rigoroso controlo de qualidade. Caso, ainda assim, seja fornecido material defeituoso, comprometemo-nos exclusivamente à sua substituição, não sendo aceites quaisquer outros encargos. Para proceder à substituição, é condição indispensável que sejamos informados no prazo máximo de uma semana após a receção e que o material objeto da reclamação nos seja devolvido.
PORTES: ESPANHA CONTINENTAL: Os portes serão pagos* para uma única entrega em encomendas superiores a 800€ líquidos (500€ para Toledo, Segóvia, Ávila, Guadalajara e Ciudad Real. 200€ para a Comunidade de Madrid). RESTO DAS ZONAS (Baleares, Canárias, Ceuta, Melilla): Os portes serão pagos para encomendas superiores a 2.000€ líquidos.
*O custo do transporte nunca poderá exceder 10% do valor líquido da encomenda. O valor restante será suportado pelo cliente.
PEÇAS ESPECIAIS E GARANTIAS: A CONVESA oferece uma garantia de 25 ANOS para os produtos das gamas identificadas nesta tarifa com o selo “GARANTIA 25 ANOS”, a partir da data de compra, nas condições abaixo indicadas:
A GARANTIA COBRE: A reparação ou substituição das peças ou troços danificados, incluindo o transporte de ida e volta até ao domicílio do distribuidor que realizou a venda.
A GARANTIA NÃO COBRE:
- Os trabalhos de montagem da nova chaminé substituída, nem a desmontagem da danificada.
- A chaminé na qual tenha sido instalada alguma peça que não seja da CONVESA, ou que, sendo da CONVESA, não esteja homologada como peça de chaminé modular.
- A chaminé que não esteja corretamente instalada de acordo com a legislação em vigor e as especificações particulares das normas de montagem da CONVESA.
- A chaminé instalada no exterior que não seja de parede dupla com isolamento e parede exterior em aço.
- A chaminé instalada em ambiente marítimo ou contaminado que não tenha a parede exterior em aço inoxidável AISI 316 ou outro material equivalente.
- A chaminé com parede interior em aço inoxidável AISI 304 instalada em: caldeiras de condensação ou de baixa temperatura, geradores que utilizam combustíveis sólidos ou grupos eletrogéneos com recuperador de calor.
- A chaminé que não cumpra os requisitos indicados na sua designação: temperatura máxima, tipo de pressão, resistência aos condensados, resistência à corrosão, resistência ao fogo de fuligem ou distância mínima a materiais.
- A chaminé cujo dimensionamento não cumpra as normas de cálculo em vigor.
- Defeitos atribuíveis a impactos, inundações, esmagamentos, condições de trabalho inadequadas, condições ambientais extremas ou danos causados por desastres como incêndios, terramotos, guerras, atos terroristas, etc.
PREÇOS: Aplicam-se os da tabela em vigor líquidos, exceto nos casos em que tenham sido estabelecidos descontos ou acordados para uma encomenda específica. Os descontos de ofertas especiais numa determinada gama não são aplicáveis às peças comuns de outras gamas.
EMBALAGEM: Conforme especificado no folheto ou tabela de cada produto. Quando nada for indicado, entende-se que pode ser fornecido sem embalagem.
CONDIÇÕES DE PAGAMENTO: O prazo de pagamento será, no máximo, o estabelecido pela legislação em vigor. Para operações a crédito, a CONVESA realizará uma avaliação prévia para atribuir uma classificação de risco.
IMPOSTOS: Serão da responsabilidade do comprador e aplicados de acordo com a legislação em vigor.
CANCELAMENTO DE ENCOMENDAS: Os artigos que não estão em stock e são fabricados por encomenda não admitem qualquer cancelamento ou modificação após iniciação ou execução da produção. Reservamo-nos o direito de exigir pagamentos por conta em encomendas especiais quando o considerarmos oportuno.
DEVOLUÇÕES: Os produtos não defeituosos podem ser devolvidos desde que sejam do nosso stock e que a devolução seja efetuada num prazo máximo de 15 dias. Estes produtos serão sujeitos a controlo de qualidade semelhante ao realizado na saída da fábrica, e apenas os que o superem serão creditados. Os que não o superarem ficarão armazenados nos armazéns da Convesa durante dois meses à disposição do cliente e, após este prazo, se não forem recolhidos, serão eliminados como sucata. Aos produtos creditados será aplicada uma depreciação de 15% para cobrir custos de transporte, controlo, movimentação, gestão, embalamento, etc. Os nossos produtos são submetidos a um rigoroso controlo de qualidade. Caso, ainda assim, seja fornecido material defeituoso, comprometemo-nos exclusivamente à sua substituição, não sendo aceites quaisquer outros encargos. Para proceder à substituição, é condição indispensável que sejamos informados no prazo máximo de uma semana após a receção e que o material objeto da reclamação nos seja devolvido.
PORTES: ESPANHA CONTINENTAL: Os portes serão pagos* para uma única entrega em encomendas superiores a 800€ líquidos (500€ para Toledo, Segóvia, Ávila, Guadalajara e Ciudad Real. 200€ para a Comunidade de Madrid). RESTO DAS ZONAS (Baleares, Canárias, Ceuta, Melilla): Os portes serão pagos para encomendas superiores a 2.000€ líquidos.
*O custo do transporte nunca poderá exceder 10% do valor líquido da encomenda. O valor restante será suportado pelo cliente.
